これは、わたしが経験した話のまとめなので、
みなさんに当てはまらないかもしれません。
参考程度に見てくださいね！
最終判断は、お客様サポートへ確認することをおすすめします。
my楽天モバイルに「お申し込み履歴はありません」と表示
①夕方：
web版（パソコン）のmy楽天モバイルから新規契約を申し込む。
↓
②その日の夜：
メールにて本人確認書類の不備による再アップロードのお願いが届く。
↓
③本人確認書類を再アップロードする。
↓
④次の日：
my楽天モバイルを確認すると
「お申し込み履歴はありません」と表示されている。
↓
⑤お客様サポートに電話する。
↓
⑥結果：
「申し込みはありません」と言われる。
↓
⑦あきらめる。
キャンペーンが適用されず、契約自体がなかったことに…。
ここからちょっと詳しく書いていきます。
【楽天モバイルの新規契約が無かったことになった話】
①2月1日 夕方
web版（パソコン）のmy楽天モバイルから申し込む。
（アプリじゃなく、私はパソコンから申し込み）
無事申し込み完了！
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新規契約、MNPなしの条件
人気のこちらのキャンペーンに申し込みました。
▶Rakuten Mini本体価格1円キャンペーン
（1円で機器が買え、しかも5000ポイントもらえてお得）
▶１～２分以内に、申し込み完了メールが届く。
（Thank youと書かれている）
本人確認書類の不備による再アップロードのお願い
②２月１日 夜
以下のメールが届く
（運転免許証を本人確認書類に選んだけど、写真が小さかった？ピンぼけ？）
▶本人確認書類の不備となるケース
③再度アップロード
my楽天モバイルにログインすると、
本人確認書類のアップロード画面が出てきたので、
撮り直した運転免許証の写真をアップロードして作業を終える。
（次は上手くいきますように）
④翌日 朝９時ころ
なにげなくmy楽天モバイルを確認すると
「お申し込み履歴はありません」と表示されている。
（うーん…。これはおかしい。）
お客様サポートへ電話
⑤お客様サポートに電話する。
（なんとかなるはず）
（Thank youっていうメールも来たし）
（お客様サポートの人に）
・何度か申込みを試されたようですが、申し込み自体がない。
・「申し込み完了」メールも来たし、申し込み番号も発行されたのにと説明したけど、申込みが確認出来ない。
と言われて頭が真っ白に！
あきらめる
⑥結果・・・契約は成立せず。
申込み自体が消されてしまったようだ。
（嘘でしょ。Thank youってメールは何だったの！）
⑦あきらめる。
キャンペーンが適用されず、契約自体がなかったことに…。
▶原因は？
・写真をアップロードだけして申し込み完了まで完結させてなかった？
（記憶が曖昧）
→そういえば、再アップロードしたあとに、申し込み完了メールが来ていなかった。
まとめ
⑧まとめ
結果、申し込みが消され、
2月2日 朝8時59分に締め切りの
+2000P加算されるキャンペーンに間に合わなかった。
（本人確認書類の不備のせいね）
（だけど申し込み履歴まで消すなんて理解出来ないわ）
（2回目の再アップロードチャレンジさせてくれないの？）
お客様サポートの人の話では、
本人確認書類の不備による再アップロードのお願いが届くと、
申込み完了の状態から、申込みが未完了の状態に戻される。
そして、本人確認書類を再アップロードして申込みが完了となった日が、正式の申込み日。それがキャンペーン後だったら、キャンペーン適用外となるらしい。（※わたしの場合）
（※お客様サポートの聞く相手によって、違う回答が返ってくることもあるので、その都度、要確認です。希望は捨てずに！）
▶お客様サポート
とにかく、私は申込みが消されて、どうにもならないことを悟ったのです。
（私には救済策はないのね）
（キャンペーンギリギリに申し込んだ私も悪い）
どうしたらよかったのか
本人確認書類の不備による再アップロードのメールが来たら、
本人確認を「受取時に自宅で確認」にしたほうがよかったみたい。
（※わたしの場合。単純な名前。免許証と全く同じ様に住所を入力済み）
→名前が旧字体の人は、申込入力時に「戸籍と同じ字体で」書くことが大事らしいです。免許証に書かれている旧漢字と同じように。
→※「受取時に自宅で確認」にして、再度本人確認で承認されなかった場合のことを考えると、この方法もベストではないです。自分に一番よい選択肢で申し込んで下さい。家に届いたのに、本人確認の不備で受け取れずに返却されるのは悲劇ですから…。
⑧その後、2月の中旬に再度契約をする。
もう本人確認書類のアップロードで失敗をしたくなかったので、
本人確認書類は「受取時に自宅で確認」にしました。
そして、無事開通しました！
新規扱いです。
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無事に契約できて、使えることが嬉しい！
契約後もまたプチトラブルがあるのですが、別の記事に書こうと思います。
▶開通したはずなのに「準備中」はなんで？my楽天モバイルの申し込み履歴。nanoSIM、eSIMの話も。 - 工夫してなんとか
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記事は以上です。ありがとうございました！
