開通したはずなのに「準備中」はなんで？my楽天モバイルの申し込み履歴。nanoSIM、eSIMの話も。

楽天モバイルで新規契約後に困ったお話です。

開通作業をしたのに、my楽天モバイルの申込み履歴を見ると「準備中」のままでした。
準備中だと何が困るのか、どうやって対処したのかを記事にしました。

写真のような状態に。

 
以下、流れを時系列でまとめました。

経緯

２月１３日（土）
・ネットでプランの契約＋楽天miniを申し込む

２月１９日（金）
・楽天mini＋nanoSIMが届く
（申込みが殺到していた時期で、届くまでに時間がかかった）

２月２０日（土）
・０時頃、APN設定などの設定が完了
・昼頃、申込み履歴が「準備中」と「開通済み」の混在に気が付く
・お客様サポートへ問い合わせ

２月２２日（月）
・無事開通　２２時頃「準備中」が「完了」に変わる。

▼楽天モバイル契約者向けのキャンペーン

目次（クリックするとジャンプします）

ここから詳しく書いていきます。

実は、この１週間ほど前に一度、新規申し込みをしましたが、
その時は「申し込み履歴から申し込みが消されてしまいました」。
（本人確認書類の不備による）

その時の記事はこちらです。興味がある方はどうぞ🐥
↓

２月１３日（土）ネットでプランの契約+楽天miniを申し込む

１回目の申し込みで「申し込みが消され」ショックでしたが、
２回目の申し込みで無事、楽天miniが届きました！
（やった！）

以下のお得な２つのキャンペーンを使いました。
▶プラン料金1年間無料
（締切りは、2021年4月7日まで）

▶現在はプラン料金3ヶ月無料キャンペーン
（締切りは、2022年2月8日まで）

▶Rakuten Mini本体価格1円キャンペーン
（終了）

人気機種が1円で購入できるとてもお得なキャンペーンです。


さらに楽天ポイントまでもらえる予定です。
▶だれでも5,000ポイントプレゼント
（現在は3,000ポイント）

●私の申し込み内容について●

・新規契約（MNPなし）
・楽天miniを購入（nanoSIMを選択）※

※（注意）
楽天miniは、eSIM（読み方：イーシム）専用のスマートフォンです。
申し込み時は、eSIM（電子SIM）を選択して下さい。

なぜかと言うと、eSIM専用の機種でありながらも、
申し込み時にnanoSIM（読み方：ナノシム）も選択できてしまったからです。
（私が申し込みした当時）

そして、選択すると本当にnanoSIMが届きます。

２月１９日（金）楽天mini+nanoSIMが届く

これが届いた楽天mini！
miniという名前の通り、片手に収まります。

そしてこれが、SIMカードです。
現在は、下記のようなマルチSIMが一般的です。
nanoSIMは、一番小さいサイズなので、指で押し出すと簡単に分離できます。

こちらが届いたSIMカード⬇

拡大⬇
青い枠に沿って切り離すとnanoSIMになります。

【参考】SIMカードの種類について
（公式ホームページ）
▶お使いのスマホそのままで楽天モバイルのSIMを使う方法

本来、頼むべきだった
▶eSIM（イーシム）とは
（公式ホームページ）

スマートフォンに内蔵された本体一体型のSIM。
一体型なので、取り出すことは出来ません。

メリットはSIMカードの受け取りは不要で、オンラインですぐ開通！
（ただしWi-Fi環境が必要）

２月２０日（土）深夜０時頃　APN設定などの開通作業

ここから先の作業は、これまで使用していた
「UMIDIGI F1（ユミデジ　エフワン）」という機種で設定しました。

▶UMIDIGI F1 amazonの商品ページ

楽天miniはeSIM対応製品なので、nanoSIMは使えません。
そのため、「UMIDIGI F1」でAPN設定をして、開通まで完了しました。

ちなみに、「UMIDIGI F1」は、楽天公式の回線対応製品ではないですが、
ネットに詳しい情報がたくさんありましたので、簡単に開通できました。


参考（公式ホームページ）
▶開通手続き時にインターネットに接続できない、APN設定をしたい

Rakuten Link（楽天リンク）アプリも無事に認証して、
家族間でRakuten Linkアプリ経由で通話やチャットも出来ました。
自分の中では、「これで開通した！」と思っていました。

▶Rakuten Link | オプションサービス | 楽天モバイル

（普通に使えるわ！）

２月２０日（土）昼ごろ
申し込み履歴が「準備中」と「開通済み」の混在に気が付く

ところがmy楽天モバイルを開いてみると、
下の写真のように表示されている！

▶my 楽天モバイル（アプリ/Web） | お客様サポート | 楽天モバイル

「ん？開通済みなのに、準備中？」
「準備中って何が準備中？」

いま、どんな状況なのか分からない・・・。

お客様サポートへ電話

いまの状況はどういう状況か聞きました。

聞いたまとめ

結論：この状態がイレギュラーな状態で、正常ではないとのこと。

・本来は、電話番号の下が「開通済み」となっていれば、申し込み番号の下も「準備中」が「完了」となり、必ず連動する。

・申し込みが殺到していた時期だったため、楽天モバイル側のシステムの処理が追いつかず、このような状況になっている。

・ユーザー側でできることはなく、待つだけ。

・お客様サポートの方が手動で「準備中」→「完了」に変える手続きをしてくれるとのこと！だけど、反映まで最長で1週間かかる見込み。

それならば、「eSIMにいますぐに変更して下さい」と頼みました。
（楽天miniで、再度開通手続きをしようと思いました。
その場合、eSIMが必要だからです。）

しかし、申し込み番号の下が「準備中」から「完了」に変わらなければ、
eSIMに変更する手続きも出来ないです、と言われました。
（ダメダメ続きよ～）

残念ながら、とにかくひたすら待つだけです！
手動で完了になる手続きをしてくれただけ、
ちょっとマシになったのかもしれません。

▶お客様サポート | 楽天モバイル

ちなみに申し込み後の人も、申し込み前の人用の電話にかけてもいいそうです。(私が問い合わせした当時の話です。現在はわかりません。)

「準備中」の状態だと困ること

・eSIMに交換する手続きが出来ない。

・当時、紹介キャンペーン中でしたが、「準備中」の状態で、自分の紹介コード（楽天モバイルID）を人に教えても、ポイント付与の対象にはならない。

▶過去の【楽天モバイル】「Rakuten UN-LIMIT V」ご紹介特典キャンペーン

この紹介キャンペーンの締め切りが迫っていたので、私は、早く完全に開通させたかったのです。

「準備中」の状態でも出来たこと

・楽天モバイルの周波数（バンド３、バンド18）に対応した端末で開通させれば、通話もチャットも普通に出来た。

２月２２日（月）　22時頃
無事開通　「準備中」が「完了」に変わるのを確認

写真⬇

何度もスマホをチェックして、ようやく22時頃「完了」を確認出来ました。

その後、私は、紹介コードを5人に教えました。
紹介キャンペーンの締め切り1日前だったのですが、ギリギリ間に合いました。

2月20日に開通作業を行ってから、2日弱で完全に開通しました。

●適応日は「完了」に変わった日でした⬇

以上、申し込み履歴が、「準備中」から「完了」に無事変わった話でした。

これらの話は、私が問い合わせした当時の話です。
そのため、現在は、当時と異なるかもしれません。

こんなこともあったそうです。
▶（復旧済み）eSIM対応製品の初期設定が完了できない状況について | 障害情報 | 楽天モバイル

・お申込み後のeSIMアクティベーション（開通）（Web、店舗）が出来ない状態だった。

▶こちらは、2月の請求。０円でした。
スマホ代が０円だなんてびっくりな時代になりました。⬇

いろいろとトラブルが起きますが、
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▶新着情報 | 楽天モバイル

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申し込み手順

・【iPhoneの申し込み手順をわかりやすく】楽天モバイルの乗り換え方法 | とらいちゃんのブログ

▼iPhoneの申し込み手順を画像でわかりやすく！

▼MNPの申込み手順

▼子供の申込み手順

▼SIMのみの申込み手順

記事は以上です。
ありがとうございました。

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